mPAY คืออะไร?
Answer การรับชำระเงินได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยทาง AIS ได้เป็นผู้นำในการพัฒนาการเชื่อมต่อระบบของโทรศัพท์มือถือเข้ากับธนาคารพาณิชย์ 4 แห่ง หลักๆ คือ ธ.กสิกรไทย , ธ.กรุงเทพ , ธ.เอเชีย , และ ธ.ไทยพาณิชย์ , บริษัทบัตรเครดิตอีกหลายแห่ง รวมทั้งบริษัทต่างๆ กว่า 5,000 ราย เพื่อที่จะสนับสนุนระบบ ให้ mPAY ทำงานได้สมบูรณ์ที่สุด โดยบริการ mPAY นี้สามารถรองรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในระบบ GSM a dvance, One-2-Call, รวมจำนวนทั้งสิ้นกว่า 16 ล้านเลขหมาย

ประเภทของธุรกิจใดที่ใช้ระบบ mPAY ได้บ้าง ?
Answer ระบบ mPAY สามารถใช้ได้กับ ธุรกิจ หลายประเภท ซี่งสามารถจำแนกได้ ดังนี้ คือ

ร้านค้า Online
สามารถใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภทในการรับชำระเงินจากลูกค้าที่สมัครสมาชิก หรือซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ต่างๆ อาทิ เช่น

 ? ธุรกิจโฮสติ้ง/โดเมน ที่มีการเก็บค่าสมาชิก และต่ออายุรายเดือน หรือรายปี
 ? การเก็บค่าสมาชิกของเว็บไซต์ในการดาว์นโหลดข้อมูลต่างๆ เช่น รูปภาพ, เกมส์
 ? การขายของบนเว็บไซต์ที่ร้านค้าสามารถให้ลูกค้าชำระเงินก่อนจะทำการส่งสินค้า
 ? เกมส์ออนไลน์ต่างๆ ที่ให้ลูกค้าสามารถเติมเงินเพื่อต่อเวลาบนเว็บไซต์ได้
 ? การเก็บค่าโฆษณา, แบนเนอร์จากลูกค้าบนเว็บไซต์
 ? ธุรกิจการให้บริการต่างๆ แก่ลูกค้าที่มีการเสียค่าใช้จ่ายต่างๆ

ร้านค้าทั่วไป
สามารถใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภทในการรับชำระเงินค่าสินค้า และบริการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ อาทิเช่น ภัตตาคาร, ร้านอาหาร, Spa & Fitness, ร้านหนังสือ ฯลฯ

Vending machine ตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติ

นิตยสาร
สามารถรับชำระเงินค่าสมัครสมาชิกนิตยสารจากลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยทางนิตยสารจะได้รับเงินค่าสมัครสมาชิกภายใน วันทำการรุ่งขึ้นของธนาคาร
 

สำหรับร้านค้าจะต้องใช้มือถือ ที่ต้องใช้ในโครงการ mPAY สามารถใช้งานได้เหมือนมือถือทั่วไปหรือเปล่าค่ะ ?
Answer สามารถดำเนินการได้ 2 ลักษณะ

1. สำหรับร้านค้าที่ใช้มือถือในระบบ GSM advance & One-2-Call! อยู่แล้ว สามารถแจ้งเบอร์โทรศัพท์มือถือ เพื่อนำมา Generate ข้อมูลในระบบ mPAY โดยสามารถใช้งานได้เหมือนโทรศัพท์ปกติ และมิเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการรับ-ส่ง SMS เพื่อทำรายการชำระเงินผ่าน mPAY

2. ในกรณีที่ AIS เป็นผู้จัดเตรียมซิมการ์ดในการใช้ทำรายการผ่านบริการ mPAy ระบบ จะถูกสร้างขึ้นโดย Generate ข้อมูลไว้ที่ซิมการ์ด และซิมการ์ดจะถูกออกแบบไว้ให้ใช้ได้สำหรับการรับ-ส่ง SMS ในระบบ mPAY เท่านั้น ไม่สามารถใช้โทรออก หรือรับสายได้เหมือนมือถือทั่วไป
 

สำหรับขั้นตอนการส่ง SMS ทั้งหมด ผู้ส่งเสียค่าใช้จ่ายหรือเปล่า ?
Answer สำหรับขั้นตอนในการส่ง และ รับ SMS ทุกขั้นตอนของการใช้จ่ายผ่าน mPAY ไม่ว่า จะเป็นทางร้านค้า หรือ ลูกค้าก็ตาม ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
 

สามารถใช้ระบบ mPAY ได้ทั่วประเทศหรือไม่?
Answer ด้วยประสิทธิภาพของเครือข่าย AIS ที่ครอบคลุมครบทุกจังหวัด ทุกอำเภอ ทั่วประเทศ จึงสามารถใช้บริการ mPAY ได้ทั่วไทย
 

ระบบ mPAY สามารถใช้กับมือถือของเครือข่าย AIS ระบบใดบ้าง?
Answer GSM Advance และ One-2-Call!
 

จะใช้ระบบ mPAY ได้อย่างไร มีขั้นตอนการลงทะเบียนอย่างไรบ้าง?
Answer สำหรับเว็บไซต์, ร้านค้าทั่วไป และนิตยสาร มีขั้นตอนการลงทะเบียนดังนี้

  1. กรอกใบสมัคร Online และเตรียมเอกสารสำคัญอื่นๆให้ครบถ้วน
  2. ทาง Smile Interactive จะทำการอนุมัติการเปิดใช้บริการ และ จะแจ้งให้ทางร้านค้าทราบภายใน 14 วัน
  3. หากทาง Website ได้รับการอนุมัติผ่าน, ทางเราจะส่งเอกสารให้ 1 ชุด เพื่อให้กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบ และ ทีม Technical ที่ต้องรับผิดชอบ
  4. ทางทีม Technical ของเราจะทำการติดต่อทีม Technical ของร้านค้า เพื่อทดสอบระบบให้พร้อมใช้งาน
 

มีเอกสาร หรือช่องทางใด ที่สามารถตรวจสอบรายการการชำระเงิน นอกจาก SMS ตอบกลับหรือเปล่า?
Answer ทันทีที่ คุณ ผ่านการอนุมัติเข้าโครงการ mPAY คุณ จะได้รับ Username / Password เพื่อ Login เข้า www.mpay.co.th หรือ www.smilempay.com ให้ คุณ สามารถเข้าไปทำการตรวจสอบรายการ การชำระเงินทุกรายการ ด้วยตัว คุณ เองได้ทุกเวลา ซึ่งสามารถพิมพ์ออกมาเป็นเอกสาร ยืนยันการชำระเงินของลูกค้าได้ ดังนั้น นอกจาก SMS ตอบกลับในทุกรายการแล้ว คุณ ยัง สามารถเข้าไปตรวจสอบรายการการชำระเงินของ คุณ ได้ด้วยตัวเอง ทาง Website และ WAP อีกด้วย
 

สามารถรับชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
Answer ระบบจะทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นท่านสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา
 

ประโยชน์ที่จะได้รับจากระบบ mPAY?
Answer
  1. เป็นการเพิ่มช่องทางในการรับชำระเงินให้แก่ลูกค้า
  2. สามารถตรวจสอบรายการจำนวนเงินที่ได้รับในแต่ละวันได้ด้วยตนเองตลอดเวลาแบบออนไลน์
  3. ลดความเสี่ยงในการสูญหายของสลิปบัตรเครดิตก่อนการจ่ายขึ้น
  4. ข้อมูล หรือรายละเอียดลูกค้าจะเป็นประโยชน์สำหรับการทำ CRM
 

เว็บไซต์สามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้โดยวิธีใด?
Answer
1. ร้านค้า Online และ Website ต้องมีระบบ E-Commerce ที่พร้อมใช้งานเพื่อให้ลูกค้าทำการชำระเงิน Online ได้ โดยทาง Smile จะทำหน้าที่เป็น Gateway ในการเชื่อมต่อระบบระหว่าง E-Commerce ของ Website / Online ต่างๆ และ ระบบ mPAY ของ AIS

2. ลูกค้าที่ต้องการชำระเงิน Online เลือกวิธีในการชำระเงิน เช่น โอนเงิน , เครดิตการ์ด , หรือ mCASH

3. ลูกค้าทำการกรอกข้อมูล ให้ครบถ้วน เรียบร้อยแล้ว คลิกปุ่ม Confirm ระบบจะทำการเชื่อมต่อไปยัง AIS

4. ลูกค้าทำการกรอก login name และ Password เสร็จแล้ว คลิกปุ่ม login ระบบจะแสดงจำนวนเงินสุทธิ และให้ลูกค้าเลือกว่าจะทำการตัดเงินผ่าน mCASH , บัญชีออมทรัพย์ หรือ บัตรเครดิต ในกรณียอดเงินไม่ถึง 100 บาท ระบบจะทำการตัดเงินจาก mCASH เท่านั้น

5. ระบบจะแสดงจำนวนเงินสุทธิ และให้ลูกค้าเลือกว่าจะทำการตัดเงินผ่าน mCASH , บัญชีออมทรัพย์ หรือ บัตรเครดิต ในกรณียอดเงินไม่ถึง 100 บาท ระบบจะทำการตัดเงินจาก mCASH เท่านั้น

6. ระบบทำการตรวจสอบว่าลูกค้ามีจำนวนเงินเพียงพอใน mCASH หรือ บัญชีออมทรัพย์ หรือ บัตรเครดิต และ ทำการตัดเงิน เมื่อทำการตัดเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะปรากฏหน้า Confirm Address เป็นการยืนยันว่าลูกค้าได้ชำระเงินผ่าน mPAY เรียบร้อยแล้ว

7. Online Shops จะได้เงินจาก AIS ภายในวันทำการรุ่งขึ้นของธนาคาร หลังจากวันที่ทำรายการ

ร้านค้าทั่วไปสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้โดยวิธีใด?
Answer ก่อนอื่น ร้านค้าต้องทำการลงทะเบียนโทรศัพท์มือถือกับทาง AIS ว่าเป็นเครื่องที่รับการชำระผ่านระบบ mPAY ซึ่งการลงทะเบียนนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น และ สามารถลงทะเบียนได้มากกว่า 1 เครื่อง (มีมากกว่า 1 สาขา)

หลังจากนั้นร้านค้าแจ้งเลขที่บัญชีที่เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน เพื่อให้ AIS โอนเงินเข้าในกรณีที่มีลูกค้าชำระผ่าน mPAY แบบวันต่อวัน

1. เมื่อมีลูกค้าต้องการชำระผ่าน mPAY , ทางร้านค้าก็ใช้ เบอร์โทรศัพท์ ที่ลงทะเบียนไว้นั้น ส่ง SMS จำนวนเงินที่ลูกค้าจะทำการชำระไปที่ หมายเลข 555

2. ระบบของ AIS ก็จะประมวลผลว่าร้านค้านี้มีอยู่ในระบบจริง และ จะส่งรหัส ชำระเงิน (Offer-ID *555xxxxx) ที่จะแตกต่างกันในทุก transaction กลับมาที่ เบอร์โทรศัพท์มือถือ ของร้านค้า ที่ลงทะเบียน ไว้ทาง SMS

3. ทางร้านค้าแจ้งให้ลูกค้าทราบ รหัสชำระเงิน ( Offer-ID ) ที่ได้รับ ต่อจากนั้น ลูกค้าก็จะทำการ กดโทรออกตามรหัสชำระเงิน ( Offer-ID) เรียกไปยัง Offer-ID ที่ได้รับมาเพื่อยืนยันการชำระเงิน ซึ่งจะเป็นระบบ IVR ให้ลูกค้าเลือกจ่ายจาก

 · กระเป๋าเงินสด( mCASH)
 · บัญชีออมทรัพย์ของลูกค้าที่เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้า
 · บัตรเครดิตของลูกค้าที่เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้า

4. เมื่อระบบตรวจสอบแล้วว่าลูกค้ามีจำนวนเงินเพียงพอใน mCASH หรือ บัญชีออมทรัพย์ หรือบัตรเครดิตแล้ว , ทาง AIS จะส่ง SMS เป็นการยืนยันการเสร็จสมบูรณ์ของการชำระเงินยัง โทรศัพท์มือถือของทั้งร้านค้า และ ลูกค้า ในเวลาเดียวกัน

5. ทั้งฝ่ายร้านค้า และ ลูกค้า สามารถตรวจสอบ transaction ที่เกิดขึ้นได้ real time ผ่าน wap หรือ https://mpay.co.th ของ AIS ซึ่งจะมีการกำหนด Log in และ Password ให้กับทุกร้านค้า และ ลูกค้าทุกราย

6. สำหรับร้านค้าที่เป็น Counter Order สามารถกำหนด Menu Set พิเศษ สำหรับลูกค้าที่ต้องการชำระผ่าน mPAY เช่น Set * 555 xxxx1, * 555 xxx2, * 555 xxx3 ที่จดทะเบียนกับทาง AIS เรียบร้อยแล้ว

7. ลูกค้าที่ไม่ต้องการเข้าคิวในการ order สามารถ order เมนูพิเศษนี้ได้ โดยกดรหัส Menu Set และ
ส่งไปยัง AIS, ระบบจะทำการตัดเงินผ่านระบบ mPAY และส่ง SMS ยืนยันการทำรายการเสร็จสมบูรณ์มายังร้านค้า และ ลูกค้า ในเวลาเดียวกัน

8. ร้านค้าสามารถเปิดช่อง counter พิเศษเพื่อประกาศเรียกให้ลูกค้ามารับของจาก Counter โดยไม่ต้องเสียเวลารอในแถวเพื่อทำการสั่งอาหาร และ จ่ายเงิน

นิตยสารสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้โดยวิธีใด?
Answer
1. เจ้าของนิตยสาร ต้องทำการลงทะเบียนกับทาง AIS เพื่อให้ระบบ AIS สร้างรหัสเฉพาะที่แตกต่างกันสำหรับทุก transaction ที่ต้องการชำระผ่าน mPAY ที่เกิดขึ้นในนิตยสารแต่ละฉบับ

2. เจ้าของนิตยสารเแจ้งเลขที่บัญชีที่เชื่อมต่อกับรหัส Package ของนิตยสาร เพื่อให้ AIS โอนเงินเข้าในกรณีที่มีลูกค้านิตยสารชำระผ่าน mPAY โดยจะทำการโอนเงินไปให้ในวันทำการรุ่งขึ้นของธนาคาร

3. เจ้าของนิตยสารจะได้รับรหัสซึ่งเป็น Fix Code จากระบบ AIS เพื่อการทำรายการสมัครสมาชิกกับนิตยสาร ยกตัวอย่าง เช่น * 555xxx1 สำหรับนิตยสารราย 6 เดือน , *555xxx2 สำหรับนิตยสารรายปี และ * 555xxx3 สำหรับนิตยสารราย 2 ปี

4. เมื่อลูกค้าต้องการสมัครสมาชิกกับนิตยสาร ลูกค้าทำ การโทรออกไปยังหมายเลข * 555 xxxxxxxxx จากโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้

5. ระบบทาง AIS จะทำการตรวจสอบว่าลูกค้ามีจำนวนเงินเพียงพอใน mCASH หรือ บัญชีออมทรัพย์ หรือ บัตรเครดิต และทำการตัดเงิน

6. ทาง AIS จะยืนยันการทำรายการให้ร้านค้าผ่านทางระบบคอมพิวเตอร์ และ ส่ง SMS ยืนยันการทำรายการไปยัง โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่สมัครสมาชิกนิตยสารในเวลาเดียวกัน

7. เจ้าของนิตยสารได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และทำการจัดส่งนิตยสารให้ลูกค้าตามปกติ

8. เจ้าของนิตยสารจะได้เงินจาก AIS ภายใน ภายในวันทำการรุ่งขึ้นของธนาคาร หลังจากวันที่ทำรายการ
 

ท่านจะทำให้ลูกค้าทราบได้อย่างไรว่าร้านค้าท่านรับชำระเงินแบบ mPAY ?
Answerทางร้านค้าท่านจะต้องติดสติ๊กเกอร์ซึ่งมีโลโก้ mPAY